Las cabinas informativas de atención ciudadana implantadas en cada una de las zonas donde se llevan a cabo las obras de GTP facilitan información sobre el proyecto y el avance de las obras y recoge sugerencias y reclamaciones que ayuden a disminuir las molestias a los vecinos.

Las cabinas son atendidas por un informador cualificado, que conoce al detalle los diferentes proyectos. Atiende cuestiones relativas al desarrollo de las obras, al recorrido de las líneas, y al servicio que ofrecen los tranvías o metros -tarifas, horarios, correspondencia de líneas, etcétera.-. También se tramitan las sugerencias y reclamaciones de quienes se ven afectados por las obras.

La dinámica de funcionamiento de las cabinas hace que se tenga una atención personalizada para cada tipo de requerimiento, bien sea particular o general, de tal forma que el consultante recibirá respuesta a su duda durante la visita o, si no ha sido posible, mediante una llamada telefónica posterior. La actualización de la información en estas oficinas de atención al ciudadano se realiza de forma automática, disponiendo siempre de los últimos datos sobre los avances de las obras.

En el interior, además, los visitantes pueden recoger diversa literatura corporativa - como folletos, flyers, etcétera- con información general o concreta, de obras y servicio, así como pequeños regalos promocionales.

Desde GTP se ha cuidado tanto la ubicación de estas oficinas como su aspecto, exterior e interior, para que sea fácil su identificación y su localización; son acristaladas, y los escaparates se aprovechan para mostrar imágenes que resulten atractivas a los transeúntes.

Las cabinas han ido renovando su imagen a la vez que evolucionan las obras. Aun siguiendo la misma línea estética, para cada una de ellas se han seleccionado imágenes personalizadas sobre el barrio, lugares emblemáticos o relacionados con la línea que los recorre, acogiendo también algunas de ellas maquetas realizadas para los proyectos de obra.

Además, desde estas oficinas, se pide la colaboración de los visitantes, invitándoles a responder a un sencillo cuestionario orientado a conocer el nivel de información que se tienen de las obras, el uso que se hace del transporte público y su opinión sobre el proyecto. Los resultados de estas encuestas, así como las estadísticas de visitantes, las quejas, sugerencias y comentarios expuestos, vienen recogidos en un informe mensual que elabora el coordinador.