Las obras de infraestructuras en núcleos urbanos persiguen aumentar la calidad de vida de los ciudadanos, pero hasta que estas obras no finalizan los vecinos de las zonas se ven afectados en mayor o menor medida durante el tiempo de ejecución.

GTP es consciente de que es necesario paliar las molestias e inconvenientes que generan las actuaciones a los ciudadanos y mejorar su percepción hacia las mismas. Para ello se hace imprescindible poner en marcha una serie de actuaciones, tanto físicas como comunicativas, entre afectados y administración.

El objetivo es acercarse al ciudadano, informándole, escuchándole y actuando en consecuencia.

Con esta finalidad, GTP ha puesto en marcha la creación de un documento marco que protocolice con antelación las obras para así minimizar el impacto de éstas en la calidad de vida de los ciudadanos desde una perspectiva participativa.

Este proyecto se está llevando a cabo con el objetivo de convertirse en un referente de “buenas prácticas” en las actuaciones de obra pública y civil, tanto a nivel nacional como europeo.

Los objetivos y directrices propuestos en el Protocolo son:

- Evaluar el grado de impacto de la actuación en la población, determinando las características poblacionales y del entorno antes de acometer la obra.

- Llevar a cabo acciones de comunicación con la población objetivo (antes, durante y después de la obra).

- Recoger información sobre la percepción de los ciudadanos de las obras, así como de sus principales necesidades y preocupaciones.

- Analizar la información recogida.

- Determinar y llevar a cabo las acciones paliativas más adecuadas encaminadas a minimizar las molestias que pueda ocasionar la obra, así como posibles estrategias de compensación.

- Precisar las competencias derivadas de las actuaciones previstas para cada perfil de agente.

Para velar por el cumplimiento del Protocolo se prevé la creación de un Comité de Seguimiento que asegure el cumplimiento en cada obra de las directrices establecidas.


Acciones actuales de minimización del impacto

Independientemente al desarrollo del Protocolo, desde la creación de GTP a principios de 2005, se está velando por evitar perjuicios a los ciudadanos de las zonas a las que afectan el desarrollo de las obras.

En este sentido, se están desarrollando actuaciones para mantener externamente las obras en condiciones adecuadas de seguridad, orden y limpieza, mediante la realización de visitas a las mismas para detectar posibles incidencias y proceder a su inmediata resolución. Este control abarca elementos tales como:

• Colocación, anclado, señalización y estado de conservación del vallado.
• Orden y limpieza fuera de la zona delimitada.
• Colocación y engarzado de New Jerseys.
• Realización de rampas de hormigón en escalones con desnivel considerable.
• Tapado o relleno de socavones en zonas de paso de peatones.
• Señalización de pasos alternativos de peatones.
• Eliminación de elementos que puedan provocar caídas en pasos de peatones.
• Limpieza de las calles por donde acceden los camiones con materiales de excavación.
• Cierre de accesos de obras abiertas o sin controlar.
• Limpieza de los tajos de obra acabados.
• Colocación de vallas de ocultación para dar un aspecto más limpio y estético a la obra.
• Eliminación de elementos de señalización o delimitación de las obras.

Por otro lado, tal y como se ha explicado, con anterioridad, a través de las cabinas de información que se instalan en las obras, los ciudadanos, comerciantes y cualquier persona interesada puede recibir información, hacer sus sugerencias o dar parte de sus preocupaciones-necesidades.