Les cabines informatives d'atenció ciutadana implantades en cadascuna de les zones on es duen a terme les obres de GTP faciliten informació sobre el projecte i l'avanç de les obres i arreplega suggeriments i reclamacions que ajuden a disminuir les molèsties als veïns.

Les cabines són ateses per un informador qualificat, que coneix al detall els diferents projectes. Atén qüestions relatives al desenvolupament de les obres, al recorregut de les línies, i al servei que ofereixen els tramvies o metres -tarifes, horaris, correspondència de línies, etcètera.-. També es tramiten els suggeriments i reclamacions d'els qui es veuen afectats per les obres.

La dinàmica de funcionament de les cabines fa que es tinga una atenció personalitzada per a cada tipus de requeriment, bé siga particular o general, de tal forma que el consultante rebrà resposta al seu dubte durant la visita o, si no ha sigut possible, mitjançant una trucada telefònica posterior. L'actualització de la informació en aquestes oficines d'atenció al ciutadà es realitza de forma automàtica, disposant sempre de les últimes dades sobre els avanços de les obres.

A l'interior, a més, els visitants poden arreplegar diversa literatura corporativa - com a fullets, flyers, etcètera- amb informació general o concreta, d'obres i servei, així com petits regals promocionals.

Des de GTP s'ha cuidat tant la ubicació d'aquestes oficines com el seu aspecte, exterior i interior, perquè siga fàcil la seua identificació i la seua localització; són acristaladas, i els aparadors s'aprofiten per a mostrar imatges que resulten atractives als transeünts.

Les cabines han anat renovant la seua imatge alhora que evolucionen les obres. Àdhuc seguint la mateixa línia estètica, per a cadascuna d'elles s'han seleccionat imatges personalitzades sobre el barri, llocs emblemàtics o relacionats amb la línia que els recorre, acollint també algunes d'elles maquetes realitzades per als projectes d'obra.

A més, des d'aquestes oficines, es demana la col·laboració dels visitants, convidant-los a respondre a un senzill qüestionari orientat a conèixer el nivell d'informació que es tenen de les obres, l'ús que es fa del transport públic i la seua opinió sobre el projecte. Els resultats d'aquestes enquestes, així com les estadístiques de visitants, les queixes, suggeriments i comentaris exposats, vénen recollits en un informe mensual que elabora el coordinador.